Términos y Condiciones

Al acceder y navegar por el sitio web de FUCHIGOL, el usuario proporciona información de carácter personal. Esta página regula el acceso y uso de la plataforma puesta a disposición de los usuarios (en adelante, “CLIENTE” o “CLIENTES”). La relación jurídica derivada de estas disposiciones se establece entre FUCHIGOL y los CLIENTES que contraten la plataforma, denominados conjuntamente como las “Partes”.

1. Servicios Generales

FUCHIGOL ha desarrollado y es titular de todos los derechos sobre una plataforma digital destinada a la gestión de reservas y la prestación de otros servicios, cuyo objetivo es facilitar y promover la oferta comercial de cara a los usuarios (en adelante, FUCHIGOL APP), así como sobre una aplicación informática destinada a la gestión integral de complejos deportivos, que incluye la administración operativa, el control de usuarios, la programación de actividades, la gestión de recursos, la generación de reportes y otras funcionalidades necesarias para su adecuado funcionamiento (en adelante, FUCHIGOL MANAGEMENT).

2. Modificación de servicios

FUCHIGOL se reserva la facultad de modificar, actualizar o adaptar los servicios, total o parcialmente, con la finalidad de:

• Adecuarlos a la evolución técnica y tecnológica del mercado.
• Incorporar mejoras técnicas, funcionales u operativas que optimicen la calidad, seguridad o eficiencia de la prestación de los servicios.
• Cumplir con la evolución o modificación de las leyes, reglamentos y normas aplicables, así como con cualquier disposición que incida directa o indirectamente en la prestación de dichos servicios.

3. Obligación de las partes

FUCHIGOL se compromete a:

• Facilitar al CLIENTE el acceso y uso de los servicios contratados.
• Brindar capacitación al CLIENTE sobre la utilización y operatividad del servicio, cuando resulte necesario.
• Prestar servicios de soporte técnico para los servicios contratados, dentro del horario laboral establecido.
• Proporcionar al CLIENTE información relativa a actualizaciones, novedades y comunicaciones relevantes de la plataforma.

El CLIENTE se compromete a:

• Cumplir con todas las obligaciones y disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
• Pagar a FUCHIGOL el precio acordado, conforme a los términos económicos definidos en las condiciones particulares del contrato.
• Utilizar los servicios únicamente de forma lícita, conforme a la ley, la moral y el orden público, absteniéndose de cualquier uso que afecte derechos de terceros, quedando FUCHIGOL exenta de responsabilidad por dichos actos.
• No ceder, transferir ni subrogar los derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin la autorización previa y escrita de FUCHIGOL.
• Garantizar que toda persona que opere la plataforma FUCHIGOL MANAGEMENT cuente con facultades suficientes para obligar al Cliente, liberando a FUCHIGOL MANAGEMENT de cualquier responsabilidad derivada de usos indebidos o negligentes.
• Asegurar que el uso de la plataforma sea realizado únicamente por personal propio o colaboradores autorizados del Cliente, quedando prohibido el uso de herramientas automatizadas o similares, propias o de terceros.
• Conocer y cumplir las condiciones de funcionamiento de la plataforma, previamente informadas por FUCHIGOL.
• Respetar las instrucciones técnicas y operativas necesarias para el correcto uso de los servicios, asumiendo la implementación de los requisitos técnicos que resulten necesarios para el uso de nuevas versiones.
• Contar con los medios técnicos necesarios para el adecuado funcionamiento del servicio, incluyendo, sin carácter limitativo, acceso a Internet y equipos informáticos adecuados.

4. Autorización y consentimiento del cliente

Con el fin de promover la captación de usuarios para los servicios e instalaciones del CLIENTE, éste autoriza expresamente a FUCHIGOL a publicar, comercializar, vender y gestionar el cobro online de los productos y servicios del CLIENTE a través de la FUCHIGOL APP, obligándose a que toda comercialización digital de reservas y servicios se realice de forma exclusiva mediante dicha plataforma.

El CLIENTE podrá configurar, a través de las herramientas provistas por FUCHIGOL, los parámetros de su centro deportivo y los términos aplicables a los servicios ofrecidos a los usuarios, autorizando asimismo a FUCHIGOL a comunicar condiciones especiales, membresías, promociones, descuentos y bonos.

La participación de usuarios en los “ENCUENTROS DEPORTIVOS” organizados a través de la plataforma implica su consentimiento expreso para compartir su número telefónico o medio de contacto seleccionado con los demás participantes, con la finalidad de facilitar la comunicación y coordinación.

Finalmente, el CLIENTE autoriza a FUCHIGOL a utilizar datos no personales exclusivamente con fines estadísticos y de mejora del servicio.

5. Términos económicos

Los costos asociados a los servicios prestados y las condiciones de pago se encuentran detallados en el presente documento.

Los servicios correspondientes al programa de gestión FUCHIGOL MANAGEMENT serán facturados mensualmente por adelantado, debiendo el CLIENTE efectuar el pago mediante domiciliación bancaria conforme a lo establecido en el acuerdo. En caso de devolución, retraso superior a treinta (30) días o impago, FUCHIGOL podrá suspender total o parcialmente los servicios, sin necesidad de previo aviso, y/o aplicar los intereses correspondientes por mora.

Asimismo, FUCHIGOL actuará como intermediario tecnológico en la comercialización, gestión y procesamiento de las reservas y de la oferta deportiva del CLIENTE a través de la FUCHIGOL APP, facilitando los medios digitales para el cobro de dichas operaciones, sin tener en ningún caso posesión, custodia ni control directo de los fondos pagados por los usuarios finales.

Por los servicios de intermediación y gestión prestados, FUCHIGOL devengará las comisiones pactadas conforme a las condiciones económicas establecidas en el presente acuerdo. El CLIENTE se obliga a abonar íntegramente dichas comisiones dentro del plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde que éstas resulten exigibles.

En caso de que el CLIENTE no abone la comisión correspondiente y/o intente evitar, eludir o impedir su pago, FUCHIGOL podrá proceder a la suspensión y anulación inmediata de la cuenta del CLIENTE, sin necesidad de previo aviso. La cuenta únicamente podrá ser rehabilitada una vez que el CLIENTE haya cumplido con el pago total de las comisiones adeudadas.

5.1 Tributos

Todos los tributos, impuestos, tasas, contribuciones o gravámenes de cualquier naturaleza que se generen como consecuencia de la ejecución de los presentes Términos y Condiciones, incluidos aquellos administrados por la SUNAT o por cualquier otra autoridad tributaria competente en la República del Perú, serán asumidos por cada una de las Partes conforme a la legislación tributaria peruana vigente y según la naturaleza de la obligación que corresponda a cada una.

5.2 Esquema de comisiones

FUCHIGOL podrá cobrar al CLIENTE o CLIENTES una comisión por el servicio prestado, destinada a promover la mejora continua de los servicios, incluido el soporte al usuario, así como el desarrollo y mantenimiento de la plataforma. Actualmente, la tasa de servicio variará según el mercado (sin IGV) y el tipo de reserva, y no será reembolsable. FUCHIGOL se reserva el derecho de modificar la tarifa de servicio en cualquier momento, siempre que notifique previamente al CLIENTE o CLIENTES sobre cualquier cambio antes de su aplicación. Dichos cambios no afectarán las reservas efectuadas con anterioridad a la fecha de inicio de la nueva tarifa.

6. Vigencia

Los Términos y Condiciones de la FUCHIGOL APP tendrán vigencia mientras el CLIENTE mantenga la voluntad de utilizar la plataforma, pudiendo optar por dejar de usarla en cualquier momento. No obstante, esta circunstancia no exime al CLIENTE del cumplimiento íntegro de las obligaciones de pago que se encuentren pendientes.

Por su parte, los Términos y Condiciones aplicables a FUCHIGOL MANAGEMENT tendrán una duración de un (1) año contado desde la fecha de su firma, prorrogándose automáticamente por períodos iguales y sucesivos. No obstante, el CLIENTE podrá dar por terminada la relación contractual mediante notificación escrita cursada con una antelación mínima de sesenta (60) días. En dicho supuesto, el CLIENTE deberá cumplir íntegramente con las obligaciones de pago correspondientes hasta la fecha efectiva de terminación, incluyendo los meses comprendidos dentro del plazo de preaviso.

7. Protección de Datos Personales

7.1 Tratamiento de datos personales de representantes y empleados

De conformidad con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS y demás normas complementarias, FUCHIGOL podrá tratar los datos personales del administrador del club, representantes, empleados y demás interlocutores del CLIENTE, en la medida en que dichos datos resulten necesarios para la ejecución, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual.

El tratamiento de dichos datos se realizará sobre la base de la ejecución del contrato y el interés legítimo de las Partes, y serán incorporados en bancos de datos debidamente inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, cumpliendo con las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales exigidas por la normativa vigente.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, las Partes consienten expresamente el tratamiento de sus datos personales y de la información confidencial conforme a lo aquí establecido. Los datos tratados tendrán carácter identificativo y de contacto, y no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, por el plazo necesario para atender posibles responsabilidades legales derivadas de la misma.

No se realizarán transferencias internacionales de datos personales, salvo que se cumpla con las garantías y requisitos exigidos por la legislación peruana.

Los titulares de los datos podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como los demás derechos reconocidos por la normativa vigente, mediante solicitud escrita dirigida a FUCHIGOL, acreditando su identidad y especificando claramente su petición. Asimismo, podrán presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en caso de considerar vulnerados sus derechos.

7.2 Tratamiento de datos personales bajo responsabilidad de FUCHIGOL

FUCHIGOL tendrá la condición de responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios registrados a través de FUCHIGOL APP. Dichos datos podrán ser comunicados al CLIENTE exclusivamente para la correcta gestión de las reservas y servicios contratados por los usuarios, quedando el CLIENTE obligado a tratar dicha información conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

7.3 Tratamiento de datos personales bajo responsabilidad del CLIENTE

Será responsabilidad del CLIENTE el tratamiento de los datos personales de aquellos usuarios cuyos datos hayan sido captados directamente por éste y gestionados a través de FUCHIGOL MANAGEMENT, asumiendo FUCHIGOL en dicho supuesto la condición de encargado del tratamiento.

8. Propiedad intelectual

Toda la información, contenidos y elementos disponibles en la plataforma se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de derechos de autor, propiedad intelectual y propiedad industrial, en especial por la Decisión Andina 351 – Régimen Común sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos, la legislación peruana aplicable y las disposiciones administradas por INDECOPI. Dichos derechos corresponden de manera exclusiva a FUCHIGOL, quedando expresamente prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, cesión o explotación, total o parcial, del Software y de cualquier otro elemento protegido, sin la autorización previa y por escrito de FUCHIGOL.

Los componentes de la aplicación informática y de la plataforma, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa su código fuente y objeto, diseño, arquitectura, funcionalidades, interfaces, bases de datos, contenidos y documentación asociada, son de titularidad exclusiva de FUCHIGOL, con todos los derechos reservados. Ningún elemento podrá ser modificado, copiado, descargado, transmitido, publicado, comercializado o utilizado por ningún medio sin el consentimiento expreso de FUCHIGOL.

El acceso y uso autorizado de la plataforma confiere únicamente al CLIENTE una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, estrictamente para los fines previstos en el presente acuerdo, sin que ello implique cesión o transferencia alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial. El CLIENTE reconoce expresamente que no adquiere derecho alguno sobre el Software o sus elementos, más allá del derecho de uso aquí concedido.

Asimismo, queda expresamente prohibida la utilización no autorizada de cualquier activo protegido por la normativa de propiedad industrial, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, marcas, nombres comerciales, denominaciones, logotipos, eslóganes, signos distintivos y demás elementos identificativos titularidad de FUCHIGOL, conforme a la normativa vigente y a las competencias de INDECOPI.

Sin perjuicio de lo anterior, FUCHIGOL se reserva el derecho de adoptar las acciones administrativas, civiles y penales que correspondan frente a cualquier uso indebido, no autorizado o infractor de sus derechos, pudiendo, además, suspender o cancelar de manera inmediata el acceso a la plataforma, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del CLIENTE o de terceros.

9. Confidencialidad

Las Partes se obligan a mantener estricta confidencialidad respecto de toda información y documentación intercambiada entre ellas, así como de aquella a la que tengan acceso directa o indirectamente con ocasión de la relación contractual, relacionada con la actividad, operaciones o intereses de cualquiera de las Partes. Salvo obligación legal o mandato de autoridad competente, dicha información no podrá ser revelada, utilizada ni comunicada a terceros, ni empleada para fines distintos a los previstos en los presentes Términos y Condiciones, durante su vigencia y con posterioridad a su terminación.

Las obligaciones de confidencialidad serán exigibles no solo a las Partes, sino también a sus empleados, representantes, proveedores y a cualquier persona que, por razón de sus funciones o servicios, tenga acceso a información confidencial, subsistiendo dichas obligaciones aun después de la finalización de la relación contractual.

Se considerará información confidencial, de manera enunciativa y no limitativa, toda aquella facilitada por FUCHIGOL al CLIENTE, incluyendo información relativa a la aplicación informática, la plataforma, sus funcionalidades, especificaciones técnicas, arquitectura, desarrollos, así como información comercial, económica, estratégica, listas de clientes, presentaciones, documentación interna y cualquier otro contenido no accesible al público y obtenido exclusivamente en virtud de la relación contractual.

El CLIENTE se obliga a:

• Custodiar la información confidencial con la debida diligencia, adoptando las medidas razonables de seguridad para evitar accesos no autorizados.
• No divulgar ni ponerla a disposición de terceros, total o parcialmente, por ningún medio o soporte, durante la vigencia del contrato ni después de su extinción.
• Devolver o, a elección de FUCHIGOL, destruir dicha información al término de la relación contractual, dejando constancia escrita de su cumplimiento.

El incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad dará derecho a FUCHIGOL a resolver de pleno derecho el contrato, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan para la indemnización de los daños y perjuicios ocasionados, así como la adopción de medidas cautelares o correctivas que resulten necesarias para la protección de su información e intereses.

10. Responsabilidad

FUCHIGOL se obliga a aplicar las mejores prácticas en materia de seguridad de la información, respaldo y recuperación de datos, comprometiéndose a realizar sus mejores esfuerzos para brindar un servicio continuo y de calidad al CLIENTE, conforme a lo dispuesto en los artículos 1314 y siguientes del Código Civil peruano, sin que ello implique una obligación de resultado.

FUCHIGOL no será responsable por incumplimientos, fallas, interrupciones o deficiencias del servicio que no le sean imputables o que se originen por causas ajenas a su ámbito de control, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, aquellas derivadas de servicios de telecomunicaciones, proveedores de Internet, suministro eléctrico, condiciones atmosféricas, falta de cobertura, deficiencias o manipulación indebida de los equipos del usuario, o actos de terceros, conforme a los principios de causalidad y caso fortuito o fuerza mayor previstos en el Código Civil.

Asimismo, FUCHIGOL no asumirá responsabilidad por daños o perjuicios derivados exclusivamente del uso de equipos informáticos del CLIENTE, de condiciones inadecuadas del entorno de trabajo, ni de fallas o variaciones en los servicios de energía o comunicaciones, siempre que dichas circunstancias no guarden relación directa y comprobable con la plataforma o los servicios prestados por FUCHIGOL.

En ningún caso la responsabilidad contractual total de FUCHIGOL, por daño emergente, lucro cesante o cualquier otro concepto indemnizable, excederá el monto total efectivamente pagado por el CLIENTE a FUCHIGOL durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho generador del daño, conforme a lo permitido por el Código Civil peruano, siendo dicho límite aplicable tanto por cada evento individual como por el conjunto de eventos ocurridos en dicho período.

11. Resolución

Los presentes Términos y Condiciones podrán resolverse por cualquiera de las Partes en caso de incumplimiento de las obligaciones asumidas por la otra Parte, siempre que dicho incumplimiento no haya sido subsanado dentro de un plazo de diez (10) días calendario contados desde la recepción de una comunicación escrita requiriendo su regularización.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de incumplimiento de las obligaciones de pago a cargo del CLIENTE, FUCHIGOL quedará facultada para resolver de pleno derecho los presentes Términos y Condiciones si, transcurridas cuarenta y ocho (48) horas desde la segunda notificación de impago, no se hubiera regularizado el monto adeudado. En dicho supuesto, FUCHIGOL podrá suspender o cancelar inmediatamente el acceso del CLIENTE a los servicios contratados.

La resolución del contrato por incumplimiento del CLIENTE no lo eximirá del pago de las sumas ya devengadas hasta la fecha efectiva de resolución, las cuales se considerarán vencidas y exigibles de manera inmediata, sin perjuicio del derecho de FUCHIGOL a ejercer las acciones legales que correspondan conforme al Código Civil peruano.

El CLIENTE podrá resolver los presentes Términos y Condiciones en caso de que se produzcan deficiencias imputables a FUCHIGOL que impidan el uso esencial de la plataforma FUCHIGOL MANAGEMENT por un período continuo superior a cuarenta y ocho (48) horas, contadas desde que la incidencia haya sido debidamente comunicada a FUCHIGOL, siempre que dicha situación no sea atribuible a causas ajenas a su control.

La terminación de los presentes Términos y Condiciones por cualquier causa, incluida su expiración o no renovación, no liberará a las Partes del cumplimiento de las obligaciones económicas y demás obligaciones devengadas hasta la fecha efectiva de terminación, las cuales deberán ser cumplidas conforme a lo pactado.

Asimismo, cualquiera de las Partes podrá resolver de manera inmediata los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de requerimiento previo, en caso de que la otra Parte:

• Incumpla de forma grave o reiterada las obligaciones asumidas en el presente documento.
• En el caso del CLIENTE, utilice la plataforma de manera indebida, negligente o contraria a la ley, poniendo en riesgo la operatividad del servicio o afectando derechos de terceros o de FUCHIGOL, o permita el acceso no autorizado a la plataforma.
• Inicie o se vea inmersa en procedimientos de insolvencia, liquidación, reestructuración patrimonial, concurso o cualquier situación análoga que comprometa sustancialmente el cumplimiento de sus obligaciones.
• Se configure cualquiera de las demás causales de resolución previstas en la legislación peruana vigente.

11.1 Resolución de conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de la República del Perú.

Las Partes acuerdan expresamente que cualquier controversia, conflicto, discrepancia o reclamación que se derive de la interpretación, ejecución, validez o resolución del presente contrato, o que guarde relación directa o indirecta con el mismo, será sometida de manera exclusiva a la competencia de los Juzgados y Tribunales del distrito judicial de Lima, renunciando las Partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Políticas de Uso, Reservas y Penalidades en la FUCHIGOL APP

Las siguientes disposiciones regulan exclusivamente la relación entre FUCHIGOL y los usuarios finales (“Jugadores”) que utilizan la FUCHIGOL APP para participar en encuentros deportivos.

12.1 Confirmación y Cancelación de Partidos

Para que un partido se confirme y se lleve a cabo, se requiere un mínimo de asistencia equivalente a la capacidad total del encuentro menos dos (2) jugadores (por ejemplo, en un partido de 7vs7 donde el total es 14, se requieren al menos 12 jugadores).

En caso de no alcanzar el mínimo requerido, el sistema cancelará el evento y notificará a los participantes con un máximo de una (1) hora de anticipación al inicio programado. Ante esta situación, FUCHIGOL se comunicará con el usuario vía la aplicación para ofrecerle dos opciones: la devolución total de su dinero o el abono del mismo como crédito interno para ser utilizado en un futuro partido.

12.2 Retiros Voluntarios y Reembolsos

El usuario podrá retirarse de un partido inscrito hasta veinticuatro (24) horas antes de su inicio para recibir la devolución total de su pago.

Si el retiro se solicita fuera de este límite (menos de 24 horas), el jugador corre el riesgo de perder la totalidad de su pago. Sin embargo, FUCHIGOL se compromete a liberar su cupo en la plataforma e intentará llenarlo con otro usuario. Únicamente si el cupo liberado logra ser ocupado por un nuevo jugador, se procederá a reembolsar el dinero al usuario retirado. Se aclara que, si al partido le faltan jugadores para confirmarse, el sistema priorizará cubrir los cupos vacantes generales antes de iniciar el proceso de reemplazo para efectos de reembolso.

12.3 Inasistencias (No-shows) y Suspensión de Cuentas

Si un jugador abona su cupo y no asiste al partido, perderá la totalidad del dinero pagado. Para garantizar la calidad de los encuentros y no perjudicar a los demás participantes, FUCHIGOL aplicará un sistema de penalizaciones por inasistencia:

• Dos (2) inasistencias acumuladas resultarán en la suspensión de la cuenta por quince (15) días.
• Si reincide sumando dos (2) inasistencias adicionales (cuatro en total), la cuenta será suspendida por sesenta (60) días.
• Ante dos (2) inasistencias adicionales tras cumplir las sanciones previas (seis en total), la cuenta será suspendida de por vida.

12.4 Roles de Juego y Condición de Arquero

La posición seleccionada por el jugador al momento de inscribirse en la aplicación es estrictamente referencial, con excepción del rol de “Arquero”. Debido a que los arqueros acceden a una tarifa diferenciada en la plataforma, la elección de este rol implica la obligación ineludible de desempeñarlo durante el partido.

El usuario puede solicitar un cambio de posición previo al partido únicamente contactando a soporte. Si un jugador inscrito como arquero asiste al campo y se niega a tapar, FUCHIGOL no asume responsabilidad frente al desarrollo del juego, pero procederá con la suspensión permanente e inmediata de la cuenta del infractor.

12.5 Conducta y Evaluaciones Post-Partido

FUCHIGOL promueve un ambiente deportivo sano mediante un sistema de votaciones post-partido, donde los usuarios evalúan el comportamiento de sus compañeros. La acumulación reiterada de reportes por mala conducta derivará en suspensiones escalonadas de la cuenta, reservándose FUCHIGOL el derecho de aplicar una suspensión permanente por exceso de calificaciones negativas.

12.6 Eventos de Fuerza Mayor

En caso de que un partido deba ser cancelado o suspendido de improvisto en el lugar debido a factores externos ajenos al control de FUCHIGOL (tales como cortes de energía en el complejo deportivo, condiciones climáticas extremas, entre otros), no procederá la devolución del dinero. En estos escenarios, el partido será reprogramado para una nueva fecha sin costo adicional para los participantes inscritos.